Dúvidas Frequentes

A minha compra não foi aprovada pela operadora do meu cartão. Como devo proceder?

estaoti_xavd52522022-09-28T12:56:25-03:00A sua compra pode ter sido recusada por motivos pontuais. Você pode ter informado algum dado incorreto do seu cartão. Nesse caso, tente novamente. Ou então, o banco ou operadora podem não ter autorizado a transação. Para esclarecer e solucionar o problema, entre em contato diretamente com a central de atendimento da operadora.

Como posso saber o prazo de entrega do meu pedido?

estaoti_xavd52522023-01-02T12:48:36-03:00O prazo de entrega de cada produto tem variação de acordo com a quantidade do seu pedido, assim como CEP da região de entrega. Portanto, para saber o prazo real, calcule CEP e prazo antes de finalizar a sua compra. Caso já tenha realizado a sua compra e esteja enfrentando algum problema com o prazo previsto, envie um e-mail para [email protected]

Posso mudar algo no meu pedido ou acrescentar alguma informação?

estaoti_xavd52522023-01-02T12:49:06-03:00Sim, você pode enviar um e-mail para [email protected] com as alterações e/ou informações que deseja modificar.

Eu consigo acompanhar o meu pedido pelo site?

estaoti_xavd52522022-09-28T12:57:42-03:00Sim, além do painel do cliente, todos as etapas da compra são confirmadas no e-mail de cadastro. Sendo assim, nossos clientes acompanham passo a passo do seu pedido, até a entrega final.

Vocês parcelam o pagamento?

estaoti_xavd52522022-08-25T13:57:32-03:00Sim, através do nosso site é possível parcelar o valor do seu pedido. Consulte juros e taxas no carrinho de compras.

Quais as opções de pagamento disponíveis na Zenvia Store?

estaoti_xavd52522023-01-02T12:50:07-03:00Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito, entre elas: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB. Além disso, nossos clientes podem realizar o pagamento via boleto bancário ou pix. Consulte formas de pagamento para pedidos de grandes quantidades.

Se você tem alguma dúvida específica, não deixe de entrar em contato conosco.

estaoti_xavd52522023-01-03T10:26:45-03:00Contamos com uma equipe especializada em atendimento. Além disso, temos suporte 24 horas no nosso sistema através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 91584-7786. Acima de tudo, prezamos sempre em proporcionar uma excelente experiência de navegação, para que você possa adquirir os nossos produtos de forma simples, rápida e segura.